Como ya hemos dicho en artículos anteriores, el marketing digital son un conjunto de estrategias ejecutadas con inteligencia para mejorar la visibilidad de nuestro negocio a través de medios digitales. Sabiendo esto, ¿Cuáles son las tendencias en marketing digital para este año que comienza?
Repasando lo que hemos dicho en otras ocasiones, el marketing digital genera muchos beneficios a nuestro negocio: por su fácil medición, flexibilidad, bajo costo y el gran alcance. Así que para darnos a conocer como marca o producto sólo necesitamos una buena página web y los conocimientos adecuados. Dicho esto, sin más preámbulo conozcamos cuáles son las tendencias para este año en marketing digital.
Gracias a Think with Google, conseguimos por opiniones de expertos empresariales hacia dónde se dirige el mundo del marketing digital para este 2021.
La igualdad como guía
Movimientos como Black Lives Matter indican una preocupación por impulsar un cambio, no sólo en manifestaciones públicas, sino en las propias decisiones del consumidor. Cada vez son más personas que piden una implicación de marcas y negocios en el ámbito social.
Ésta es una tendencia que ya venía destapándose en años anteriores, pero ahora, con un consumidor cada vez más concienciado de cómo y dónde gastar su dinero, los negocios tendrán que adoptar una estrategia más activa orientada a la acción social, con la igualdad y la diversidad como focos.
Uso ético de los datos y digitalización responsable
El uso ético de los datos y la salvaguarda de la privacidad del cliente en el mundo online será un tema relevante para este año. En este sentido, algunas compañías de telefonía han marcado la diferencia creando conciencia a sus usuarios en el uso responsable de los datos. Esta exigencia se generalizará, con un consumidor que espera más información y más protección.
Los negocios tendrán que ir más allá del estricto cumplimiento de las normas y aplicar acciones que ayuden a los usuarios.
Adiós de las cookies
La introducción de una normativa más exigente con la privacidad del usuario, como la RGPD (Reglamento general de protección de datos), obligará a cambiar el tradicional (y eficaz) uso de las cookies para medir la audiencia.
Para este año se adoptarán otro tipo de mediciones, es decir con mas precauciones y privacidad. Se impondrán sistemas de analítica y etiquetado estables y el respeto a los consentimientos del cliente, que exigirán, entre otras cosas, un almacenamiento seguro de la información.
Vídeo online
Como otras tendencias, el consumo del vídeo online estaba en auge en el 2019 y el pasado año se disparó. Por lo tanto, el uso del vídeo, tanto para entretenimiento, información o comunicación, se ha elevado como nunca y se estima que, para 2022, generará más del 80% del tráfico de Internet.
El vídeo online es una forma más que tienen marcas y negocios de llegar a sus clientes y será una herramienta de casi obligatoria utilización en un 2021 en el que se generalizará el uso de la tecnología digital.
Mayor preocupación por la sostenibilidad
Otra tendencia en alza son las compras y ventas por internet. En la actualidad los consumidores están conscientes del impacto ambiental y hacen sus compras vía online; obligando a las empresas y marcas a ser mas comprometidas con sus clientes y seguidores
Las acciones a favor del medio ambiente y la creación de productos sostenibles jugarán a favor de los negocios, que tendrán que ser más transparentes que nunca y mostrar acciones concretas.
Aplicaciones móviles como palanca para el crecimiento
El uso del móvil no ha dejado de crecer en los últimos años, y con él, las aplicaciones, cuya actividad se elevó un 25% en el tercer trimestre.
La experiencia de compra se ha transformado. El uso de aplicaciones es relevante para los negocios, lo que puede exigir crear una aplicación propia. Un dato a favor es el hecho de los usuarios de apps gastan el triple que otros clientes que usan móviles.
Automatización
La mayor exigencia de rapidez en las reacciones impulsará la automatización de servicios. Esto permitirá ofrecer un mejor servicio al cliente y permitirá a los negocios ser más eficaces.
Sin embargo, estos procesos deberán tratarse con sumo cuidado y con un tratamiento adecuado de los datos personales del cliente y de su privacidad. En este sentido, establecer una relación de confianza con el cliente se antoja algo fundamental.
Los negocios deben ser transparentes y mostrar cómo van a tratar los datos. Una mayor confianza permitirá un mejor uso de los datos y, en consecuencia, un uso más eficaz de los procesos automatizados.
Cortesía de masquenegocio.com